医療事故が発生したときに、その経過を職員に聞きます。当事者を責めることなく、発生の経過を聞きながら、システム上の不備を探るときの注意点は何でしょう? RCAでも、「なぜなぜ分析」のプロセスで行き詰まったら「現場調査」と「当事者インタビューをす…
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