2011-01-11から1日間の記事一覧

医療事故が起きたときの「当事者インタビュー」7つの注意点

医療事故が発生したときに、その経過を職員に聞きます。当事者を責めることなく、発生の経過を聞きながら、システム上の不備を探るときの注意点は何でしょう? RCAでも、「なぜなぜ分析」のプロセスで行き詰まったら「現場調査」と「当事者インタビューをす…