あぁぁ、、、そのコーチングをもう一度

(iStockphoto)

どんな人でも、気づく力や課題発見力を備えています。
それがどれほど発揮されているか、顕在化しているかの違いだけでしょう。
ですから、その力を出したくなるような問いかけ（コーチング）やシーンを提供すればいいのです。
（『看護師の実践力と課題解決力を実現する!ポートフォリオとプロジェクト学習』鈴木敏恵）

　何十冊もコーチングの本を読んで、何回もブログに書いているのに、やってしまった。

　会話の中断。上司ブロッキング。

　出勤して間もない８時すぎ。
　カンファレンスの準備をしているスタッフに、

　「どう？。準備は？」と声をかけた。

　「どうにもならないんで、できたところでいきます」
　と彼女は答えた。

　「そうだよね、できるところまでで、いいよ、いいよ」

　＜＜＜＜＜　会話終了　＞＞＞＞＞

　朝のミーティングに向かう途中、歩きながらふと、考えた。あの会話、あれでよかったのか？。なんで、私は、「いいよ、いいよ」、と返事をしたのか？。本人が忙しいことを察したから、無理するなと伝えたかったから、本人をこれ以上たいへんにさせたくなかったから。なんて、わかりのよい上司なのだろう。
　で、それは彼女に何をもたらしたのか？
　何をもたらしたのか？

　「いいよ、できるところまでで」は、
　本当にスタッフ思いの発言なのだろうか？
　何も、もたらしていないのではないか

　＜＜＜＜＜　（　薬局にもどれ！！！　）　＞＞＞＞＞

　失敗をしたから、もう一度チャンスをほしい、と、へんな会話だけど、彼女に伝えてみよう。

　息を切らして、薬局のドアを開け、そのまま目を見て伝える。

「申し訳ないけど、いまの会話、もう一度やりなおしてもいい？」　

　周囲の視線が集まる。
（告白のやり直し、みたいだ）

　彼女は、笑いながら、快諾してくれた。
　周囲も、よかったですね！、と声をかけてくれる。

　そして今度は、
「どうなっていればいいと思う？」　
　と、本人の思うゴール、課題に焦点を当てた問いをした。

　すると、作成中の薬歴を見せてくれ、本当はこうしたい、患者さんはああいった、ここまではがんばった、自身の経験や気づきを５分も語ってくれた。

　写真の老夫婦のように、シーン１つは、
　心とメッセージでデザインされている

気づき）
　・その日の夜、著者の鈴木敏恵先生と電話でお話しする機会をいただきました。「彼女はさ、きっと、満たされたね！」とお言葉をいただきました。
　・やり直しをさせてくれた信頼関係を、これからも大切に
　・良質な問いかけ Driving Questionは、日常を意味を与えてくれる

こちらも）
　・質問ではなく「問い」からみえる本当の「相手フレーム」
　・コンテントエキスパートとプロセスコンサルタントの２つの能力
　・いったいスタッフたちは、どうしてあれほどの熱意をもって仕事に挑んだのだろう
　

看護師の実践力と課題解決力を実現する!ポートフォリオとプロジェクト学習