Helpful and Unhelpful Help - 病院薬剤師 MotoNesu のラーニングジャーナル

　つねに不安がつきまとう。人を助けるという仕事に就いているのに、できているのか？という不安。簡単にTODOをヘルプすることから、専門的なヘルプ、そして相手のニーズを確認しながら進めるヘルプ。実はヘルプはこの３つに分類され、それぞれを使い分けるタイミングとその使い方があるという。

　支援学helping

例）道をたずねられたら？
→そのまま教えない。どこにいくつもりなのか？確認をする。
　支援は、クライアントも支援者も用意ができているときに、効果が生じる。

例）「何を着ていったらいい？」と彼女に聞かれたら？
→娘なら「今度、パーティに連れて行ってね！」、配偶者なら「そろそろ新しいのがほしいわ」、恋人なら「まだ私のこと愛してくれているの？」かも知れない。

　内容contentに入る前に、まず、クライアントが何を求めているのかを知る、場合によってはともに考えるための過程processの方が大事である。

　支援は物事推し進めるための基本的な人間関係で、これがプロセスコンサルテーションprocess consultation。
　MITの組織行動論organizational behaviorの名誉教授が、５０年間研究されてきた成果。

原著の方が、読みやすいとの評価もあり。